01
Préparation
Les créations prêtes à envoyer sont préparées sous 2 jours ouvrés. Ce délai correspond à la préparation de la commande avant sa remise au transporteur.
02
Livraison
Maison Alizéa livre en France uniquement. Le délai de préparation ne constitue pas une promesse de livraison sous 2 jours ; aucun délai de transport n’est annoncé lorsqu’il n’est pas garanti.
03
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans le panier selon la nature et la quantité des créations commandées. Leur montant est indiqué avant la validation de la commande.
04
Droit de rétractation
Pour les biens bénéficiant du droit de rétractation, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception pour informer Maison Alizéa de sa décision par e-mail à contact@maisonalizea.com ou par courrier à l’adresse ci-dessous. Après notification, il dispose de 14 jours pour retourner le produit.
05
Comment demander un retour
Indiquez votre numéro de commande et votre demande à contact@maisonalizea.com. Adresse de retour : Maison Alizéa, Sophie-Carole CHASSAN, 18 boulevard National, 92000 Nanterre, France.
06
Frais de retour et remboursement
Les frais directs de retour sont à la charge du client dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, lorsque cette information a été fournie avant l’achat. Le remboursement intervient dans les délais légaux, selon les conditions indiquées dans les CGV.
07
Produit non conforme ou défectueux
En cas de produit non conforme ou défectueux, contactez Maison Alizéa afin que votre demande soit examinée au titre des garanties légales applicables. Les frais nécessaires à cette prise en charge relèvent des règles légales applicables.
08
Garanties légales et contact
Les créations bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Pour toute question, écrivez à contact@maisonalizea.com. Le formulaire type de rétractation est accessible dans les CGV.